Mencari tahu Nomor Indihome Balikpapan : itu penting banget lho! Baik untuk pasang baru, lapor gangguan, atau sekadar tanya-tanya paket. Di sini, kita akan kupas tuntas semua kontak penting dan cara mengelola layanan IndiHome Anda di Balikpapan dengan mudah dan efektif. Jadi, baca sampai habis ya!

Daftar Harga Paket IndiHome di Balikpapan :

Sebelum kita menyelami lebih dalam tentang cara menghubungi Nomor Layanan Indihome Balikpapan :, mari kita intip dulu beberapa pilihan paket IndiHome yang bisa jadi pertimbangan Anda di Balikpapan. Perlu diingat, daftar ini adalah gambaran umum per tahun 2025 dan harga bisa saja sedikit berbeda tergantung promo atau lokasi spesifik di Balikpapan. IndiHome selalu menawarkan berbagai pilihan yang fleksibel sesuai kebutuhan Anda.

Paket Internet Only :

• Paket Jagoan Internet 30 Mbps : Cocok buat keluarga kecil atau mahasiswa dengan kebutuhan dasar internet. Kecepatan stabil untuk browsing, streaming SD, dan aktivitas online ringan. Harga mulai dari Rp 2XX.000-an per bulan.
• Paket Jagoan Internet 50 Mbps : Ideal untuk keluarga menengah yang butuh kecepatan lebih untuk streaming HD, online gaming ringan, dan bekerja dari rumah. Harga mulai dari Rp 3XX.000-an per bulan.
• Paket Jagoan Internet 100 Mbps : Pilihan terbaik untuk rumah tangga besar, para gamer, atau pekerja kreatif yang memerlukan internet super cepat dan stabil. Bebas hambatan untuk segala aktivitas online. Harga mulai dari Rp 4XX.000-an per bulan.

Paket IndiHome JITU (Internet + TV) :

Paket JITU menggabungkan kecepatan internet pilihan dengan layanan TV interaktif UseeTV yang kaya akan channel seru dan fitur menarik seperti Catchplay+, WeTV, dan berbagai pilihan film/series favorit Anda. Paket ini memberikan pengalaman hiburan lengkap di rumah.

• Paket JITU 1 (30 Mbps + UseeTV Basic) : Kombinasi internet handal dan hiburan TV. Harga mulai dari Rp 3XX.000-an per bulan.
• Paket JITU 2 (50 Mbps + UseeTV Premium) : Lebih cepat, lebih banyak channel pilihan. Harga mulai dari Rp 4XX.000-an per bulan.
• Paket JITU 3 (100 Mbps + UseeTV Ultimate) : Untuk pengalaman internet dan TV terbaik, cocok untuk seluruh anggota keluarga. Harga mulai dari Rp 5XX.000-an per bulan.

Paket Bundling Lainnya (Internet + TV + Telepon Rumah) :

Untuk Anda yang menginginkan kelengkapan maksimal, IndiHome juga menyediakan paket 3P (Triple Play) yang mencakup internet, TV interaktif, dan telepon rumah. Layanan telepon rumah ini masih sangat relevan untuk kebutuhan komunikasi antar kota atau bagi anggota keluarga yang terbiasa menggunakan telepon rumah. Anda bisa menanyakan langsung mengenai paket bundling 3P dengan menghubungi Nomor Telepon Indihome Balikpapan : atau mengunjungi Plasa Telkom terdekat.

Setiap paket biasanya datang dengan promo menarik, seperti gratis biaya instalasi, diskon bulanan, atau bonus channel premium di UseeTV. Pastikan untuk selalu memeriksa situs resmi IndiHome atau bertanya langsung ke perwakilan sales IndiHome Balikpapan untuk mendapatkan informasi paling akurat dan promo terbaru yang sedang berlaku saat ini di tahun 2025.

Mengapa Penting Mengetahui Nomor Indihome Balikpapan 😕

Di era digital seperti sekarang, koneksi internet yang stabil itu sudah jadi kebutuhan pokok, apalagi di kota seaktif Balikpapan. IndiHome sebagai salah satu penyedia layanan internet terbesar, pastinya punya banyak pelanggan di sini. Nah, mengetahui Nomor Indihome Balikpapan : atau cara menghubungi layanan pelanggan mereka itu penting banget, bukan cuma saat ada masalah, tapi juga untuk berbagai keperluan lainnya. Yuk, kita bedah satu per satu alasannya!

1. Untuk Melaporkan Gangguan dan Keluhan :

Ini mungkin alasan paling umum kenapa orang mencari Nomor Indihome Balikpapan :. Namanya juga teknologi, kadang ada saja kendala yang muncul. Internet tiba-tiba mati, kecepatan melambat drastis, TV interaktif error, atau telepon rumah tidak berfungsi. Saat kondisi ini terjadi, Anda pasti ingin segera mendapatkan bantuan. Dengan mengetahui No Telepon Gangguan Indihome Balikpapan : atau Nomor Pengaduan Indihome Balikpapan :, Anda bisa langsung menghubungi mereka dan mendapatkan penanganan secepat mungkin. Penanganan yang cepat ini penting agar aktivitas online Anda tidak terganggu terlalu lama.

Gangguan bisa bermacam-macam, mulai dari masalah di sisi Anda (misalnya kabel putus tidak sengaja) hingga masalah di jaringan IndiHome sendiri. Dengan memberikan laporan yang detail, tim teknisi bisa segera mendiagnosis dan memperbaiki masalah. Ingat, saat melapor, pastikan Anda sudah menyiapkan nomor pelanggan IndiHome Anda agar prosesnya lebih cepat. Kadang, gangguan kecil bisa diatasi dengan panduan dari agen melalui telepon, tanpa perlu teknisi datang ke rumah. Ini menghemat waktu Anda dan IndiHome.

2. Bertanya Informasi dan Detail Paket :

Dunia internet itu dinamis, selalu ada promo baru dan paket yang lebih menarik. Mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk upgrade kecepatan internet, menambahkan layanan TV interaktif, atau bahkan ingin memasang IndiHome baru di lokasi lain di Balikpapan. Untuk semua kebutuhan informasi ini, Anda memerlukan Nomor Layanan Indihome Balikpapan :. Anda bisa menanyakan detail paket terbaru, syarat dan ketentuan, FUP (Fair Usage Policy), hingga cara melakukan perubahan paket.

Marketing IndiHome seringkali menawarkan promo-promo eksklusif untuk pelanggan setia maupun pelanggan baru. Dengan menghubungi layanan pelanggan, Anda bisa mendapatkan informasi terupdate tentang promo ini. Ini juga kesempatan Anda untuk bertanya tentang fitur-fitur tambahan seperti gratis akses ke aplikasi tertentu, Cloud Storage, atau keuntungan lain yang mungkin tidak Anda sadari. Jangan ragu untuk bertanya, karena informasi yang akurat akan membantu Anda memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda di Balikpapan.

3. Permintaan Pemasangan Baru atau Migrasi :

Jika Anda baru pindah ke Balikpapan atau ingin memasang IndiHome di rumah baru, Anda tentu perlu informasi tentang ketersediaan jaringan dan prosedur pemasangan. Menghubungi Nomor Telepon Indihome Balikpapan : atau No Telp Indihome Balikpapan : adalah langkah awal yang tepat. Anda bisa menanyakan apakah alamat Anda sudah tercover jaringan IndiHome serat optik, berapa biaya pemasangan, dan dokumen apa saja yang diperlukan.

Proses pemasangan baru biasanya melibatkan survei lokasi, pemilihan paket, dan penjadwalan instalasi oleh teknisi. Dengan berkomunikasi langsung melalui nomor kontak resmi, Anda bisa memastikan bahwa semua proses berjalan lancar dan mendapatkan estimasi waktu pemasangan yang jelas. Jika Anda pindah rumah di Balikpapan dan ingin memindahkan layanan IndiHome Anda, proses migrasi juga bisa ditanyakan melalui jalur yang sama. Hal ini akan meminimalisir kendala dan mempercepat koneksi internet Anda di lokasi baru.

4. Pembayaran Tagihan dan Informasi Akun :

Kadang, ada pelanggan yang lupa tanggal jatuh tempo pembayaran, atau ada masalah dengan pembayaran yang sudah dilakukan. Untuk hal-hal terkait tagihan, informasi saldo, atau detail pembayaran lainnya, Nomor Kontak Indihome Balikpapan : sangat berguna. Anda bisa mengonfirmasi status pembayaran, meminta detail tagihan, atau menanyakan prosedur pembayaran melalui berbagai kanal.

Selain itu, jika ada perubahan data pribadi seperti nomor telepon atau alamat email yang terdaftar di akun IndiHome Anda, Anda juga bisa melakukan pembaruan informasi melalui layanan pelanggan. Ini penting agar Anda selalu mendapatkan notifikasi tagihan atau informasi penting lainnya dari IndiHome. Jadi, menyimpan Nomor Call Center Indihome Balikpapan : bukan cuma untuk saat genting, tapi juga untuk mengelola akun Anda secara proaktif.

5. Meminta Dukungan Teknis Lanjutan :

Beberapa masalah teknis mungkin tidak bisa diselesaikan dengan restart router sederhana. Misalnya, konfigurasi modem, masalah dengan perangkat tambahan seperti STB (Set-Top Box) UseeTV, atau pertanyaan seputar jangkauan Wi-Fi di rumah. Tim dukungan teknis IndiHome yang dapat diakses melalui Call Center Indihome Balikpapan : atau Indihome Balikpapan Call Center : bisa memberikan panduan lebih lanjut. Mereka bisa membantu Anda mengatasi masalah yang lebih kompleks atau menjadwalkan kunjungan teknisi jika memang diperlukan.

Misalnya, jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana cara mengoptimalkan sinyal Nomor Wifi Indihome Balikpapan : Anda, atau bagaimana cara mengganti password Wi-Fi, mereka bisa memberikan arahan. Dukungan teknis semacam ini memastikan Anda bisa memanfaatkan layanan IndiHome Anda secara maksimal dan mendapatkan performa terbaik dari internet rumah Anda.

Intinya, memiliki akses ke informasi kontak IndiHome Balikpapan yang tepat adalah kunci untuk pengalaman layanan yang lancar dan bebas hambatan. Jangan anggap remeh pentingnya informasi ini!

Berbagai Cara Menghubungi IndiHome di Balikpapan :

IndiHome, sebagai bagian dari Telkomsel kini, menyediakan berbagai kanal untuk pelanggannya agar bisa terhubung dengan mudah. Baik Anda mencari Nomor Indihome Balikpapan : untuk keluhan, informasi, atau pemasangan baru, ada banyak opsi yang bisa Anda pilih. Yuk, kita lihat satu per satu cara-cara efektif untuk berkomunikasi dengan IndiHome di Balikpapan.

1. Call Center IndiHome Nasional (188) :

Ini adalah jalur tercepat dan paling umum untuk menghubungi IndiHome. Sejak beberapa waktu lalu, Call Center Indihome Balikpapan : dan seluruh Indonesia kini terintegrasi di nomor 188 :. Ya, bukan lagi 147 seperti dulu, tapi 188. Nomor ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, jadi Anda bisa menghubungi kapan saja dan dari mana saja. Pastikan pulsa Anda cukup karena panggilan ini berbayar.

Saat menghubungi Nomor Call Center Indihome Balikpapan :, siapkan beberapa informasi penting seperti:

• Nomor Pelanggan IndiHome : Ini adalah identitas utama Anda.
• Nama Lengkap dan Alamat Pemasangan : Untuk verifikasi.
• Jenis Keluhan atau Pertanyaan : Jelaskan sejelas mungkin agar agen bisa langsung membantu.

Biasanya, Anda akan disambungkan ke mesin penjawab otomatis terlebih dahulu yang akan memandu Anda ke layanan yang tepat (misalnya, laporan gangguan, informasi tagihan, atau pemasangan baru). Bersabarlah karena kadang ada antrean, terutama di jam sibuk. Agen yang melayani biasanya sangat terlatih untuk mengatasi berbagai masalah dan memberikan informasi yang Anda butuhkan.

2. Aplikasi MyTelkomsel (dahulu MyIndiHome) :

Di tahun 2025 ini, aplikasi MyTelkomsel menjadi super app yang mengintegrasikan layanan seluler Telkomsel dan internet rumah IndiHome. Ya, Anda tidak salah dengar. Aplikasi MyIndiHome kini sudah tidak berdiri sendiri, melainkan fitur-fitur IndiHome telah terintegrasi sempurna di dalam MyTelkomsel. Ini adalah cara modern dan sangat praktis untuk mengelola layanan IndiHome Anda tanpa perlu bicara dengan siapa pun. Anda bisa mengunduhnya di Google Play Store atau Apple App Store.

Dengan aplikasi MyTelkomsel, Anda bisa melakukan banyak hal, termasuk:

• Cek Tagihan dan Pembayaran : Langsung dari smartphone Anda, kapan saja.
• Lapor Gangguan : Proses laporan lebih mudah, dan Anda bisa melacak status laporan Anda. Fitur ini sangat berguna jika Anda ingin melaporkan Nomor Aduan Indihome Balikpapan : tanpa harus menelepon.
• Upgrade atau Berhenti Berlangganan Paket : Lihat promo terbaru dan sesuaikan paket Anda.
• Informasi Penggunaan FUP : Pantau pemakaian internet Anda agar tidak melebihi batas.
• Live Chat dengan Customer Service : Alternatif jika Anda tidak ingin menelepon. Fitur chat ini bisa jadi Nomor Wa Indihome Balikpapan : alternatif.
• Akses ke Berbagai Penawaran Menarik : Termasuk promo eksklusif untuk pengguna aplikasi.

Integrasi IndiHome ke MyTelkomsel ini membuat pengalaman pelanggan lebih seamless dan terpusat. Anda cukup satu aplikasi untuk mengelola semua kebutuhan konektivitas Anda, baik mobile maupun fixed broadband. Jangan lupa untuk selalu update aplikasi Anda agar mendapatkan fitur dan perbaikan terbaru.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai MyTelkomsel dan layanan IndiHome di dalamnya, Anda bisa kunjungi IndiHome.

3. Media Sosial Resmi IndiHome/Telkomsel :

Di era digital ini, media sosial bukan hanya tempat bersosialisasi, tapi juga kanal penting untuk layanan pelanggan. IndiHome (dan sekarang Telkomsel) aktif di berbagai platform media sosial. Ini bisa jadi alternatif yang efektif jika Anda mencari Nomor Kontak Indihome Balikpapan : namun dalam bentuk digital.

• Facebook : Cari halaman resmi “IndiHome” atau “Telkomsel”. Anda bisa mengirim pesan pribadi (DM) atau berkomentar di postingan mereka.
• Twitter/X : Akun resmi @IndiHome atau @TelkomselCare seringkali sangat responsif untuk keluhan atau pertanyaan singkat. Gunakan hashtag yang relevan seperti #IndiHomeCare.
• Instagram : @IndiHome atau @Telkomsel. Anda bisa mengirim DM untuk pertanyaan atau keluhan.

Kelebihan menghubungi via media sosial adalah respons yang cenderung cepat dan Anda memiliki catatan tertulis dari percakapan. Namun, untuk masalah yang sangat pribadi dan membutuhkan detail akun, mereka mungkin akan mengarahkan Anda ke kanal lain yang lebih aman seperti DM atau Call Center.

4. Plasa Telkom Balikpapan :

Untuk Anda yang lebih suka berinteraksi langsung atau memiliki masalah yang membutuhkan penanganan tatap muka, Plasa Telkom adalah solusinya. Plasa Telkom adalah kantor layanan pelanggan fisik dari Telkomsel/IndiHome. Di Balikpapan, Anda bisa mengunjungi Plasa Telkom terdekat.

Alamat Plasa Telkom Balikpapan biasanya mudah ditemukan di pusat kota. Dengan mengunjungi Nomor Kantor Indihome Balikpapan :, Anda bisa:

• Lapor Gangguan Secara Langsung : Membawa perangkat jika diperlukan.
• Pembayaran Tagihan : Dengan bukti pembayaran fisik.
• Pemasangan Baru atau Migrasi : Mengisi formulir dan mendapatkan penjelasan detail.
• Penggantian Perangkat : Jika modem atau STB Anda rusak.
• Konsultasi Langsung : Mendapatkan penjelasan lebih mendalam tentang paket atau masalah teknis.

Pastikan Anda membawa dokumen identitas diri (KTP) dan nomor pelanggan IndiHome Anda saat berkunjung. Jam operasional Plasa Telkom biasanya pada jam kerja. Ini adalah opsi terbaik jika Anda membutuhkan penjelasan yang lebih personal atau memiliki masalah yang rumit.

5. Nomor WhatsApp IndiHome (Resmi) :

IndiHome juga menyediakan layanan melalui WhatsApp untuk memudahkan pelanggan. Meskipun bukan Nomor Hp Indihome Balikpapan : spesifik regional, IndiHome memiliki nomor WhatsApp resmi nasional yang bisa Anda gunakan. Anda bisa mencari informasi nomor WhatsApp resmi ini melalui situs web IndiHome atau aplikasi MyTelkomsel. Biasanya, layanan WhatsApp ini adalah bot interaktif yang bisa menjawab pertanyaan umum, atau Anda bisa dialihkan ke agen jika pertanyaan Anda memerlukan penanganan khusus.

Menggunakan Nomor Wa Indihome Balikpapan : atau Nomor Whatsapp Indihome Balikpapan : sangat nyaman karena Anda bisa mengirim pesan kapan saja dan mendapatkan respons dalam waktu singkat, tanpa harus menelepon. Ini cocok untuk pertanyaan non-urgent atau saat Anda sedang sibuk dan tidak bisa melakukan panggilan telepon.

6. Website Resmi IndiHome :

Situs web resmi IndiHome (IndiHome) adalah sumber informasi terlengkap Anda. Di sini, Anda bisa menemukan:

• Informasi Paket dan Promo Terbaru : Selalu update.
• FAQ (Frequently Asked Questions) : Pertanyaan umum dan solusinya.
• Formulir Pengaduan Online : Mengisi detail keluhan Anda dan mengirimkannya. Ini adalah jalur lain jika Anda ingin melaporkan No Telepon Gangguan Indihome Balikpapan : melalui web.
• Live Chat : Beberapa website menyediakan fitur live chat yang langsung terhubung dengan customer service.
• Informasi Lokasi Plasa Telkom : Mencari Plasa Telkom terdekat di Balikpapan.

Menggunakan website resmi adalah cara yang bagus untuk riset mandiri atau ketika Anda ingin mengelola layanan Anda tanpa interaksi langsung dengan agen. Ini juga menjadi tempat utama untuk mendapatkan Nomor Layanan Indihome Balikpapan : atau kanal kontak lainnya yang mungkin belum Anda ketahui.

Dengan berbagai pilihan kontak ini, IndiHome memastikan pelanggannya di Balikpapan selalu memiliki jalur untuk mendapatkan bantuan dan informasi yang mereka butuhkan. Pilih metode yang paling nyaman dan sesuai dengan kebutuhan Anda saat itu!

Panduan Cepat Mengatasi Gangguan IndiHome di Balikpapan :

Gangguan internet itu menyebalkan, apalagi kalau lagi butuh-butuhnya. Tapi tenang, sebelum buru-buru mencari Nomor Pengaduan Indihome Balikpapan : atau No Telepon Gangguan Indihome Balikpapan :, ada beberapa langkah cepat yang bisa Anda coba sendiri. Siapa tahu masalahnya cuma sepele dan bisa diatasi tanpa perlu bantuan teknisi!

1. Periksa Perangkat Anda Sendiri :

Seringkali, masalah ada di perangkat kita. Coba cek beberapa hal ini:

• Kabel : Pastikan semua kabel (serat optik, LAN, power adapter) terpasang dengan benar dan tidak ada yang longgar atau rusak. Terutama kabel fiber optik yang warnanya kuning, jangan sampai tertekuk terlalu tajam karena bisa merusak optiknya.
• Router/Modem : Lihat lampu indikator pada modem atau router Anda.
  • Lampu indikator “PON” atau “LOS” (biasanya merah atau berkedip) menyala merah berarti ada gangguan pada jaringan serat optik dari luar. Ini biasanya memerlukan bantuan teknisi.
  • Lampu “Internet” atau “WAN” (biasanya hijau atau biru) menyala dan stabil menandakan koneksi internet masuk. Jika berkedip atau mati, ada masalah.
  • Lampu “Wi-Fi” (juga hijau atau biru) menyala berarti Wi-Fi aktif.
• Restart Router/Modem : Ini adalah “solusi ajaib” yang sering berhasil. Cabut kabel power modem/router, tunggu sekitar 1-2 menit, lalu colok kembali. Biarkan modem booting sempurna (biasanya butuh beberapa menit) hingga semua lampu indikator menyala normal kembali.
• Perangkat Lain : Coba hubungkan perangkat lain (laptop, HP) ke Wi-Fi. Jika hanya satu perangkat yang tidak bisa terhubung, mungkin masalahnya ada di perangkat tersebut, bukan di IndiHome Anda.

2. Periksa Aplikasi MyTelkomsel :

Seperti yang sudah dibahas, MyTelkomsel (dulunya MyIndiHome) sekarang jadi andalan. Buka aplikasi tersebut di smartphone Anda. Biasanya, ada fitur untuk mengecek status layanan atau bahkan pemberitahuan jika ada gangguan massal di area Balikpapan. Anda juga bisa langsung melaporkan gangguan melalui aplikasi ini jika masalahnya tidak bisa diatasi sendiri. Ini adalah cara praktis untuk mengakses Nomor Aduan Indihome Balikpapan : dalam bentuk digital.

3. Gunakan Fitur Troubleshooting Mandiri di Website :

Situs web resmi IndiHome seringkali memiliki bagian dukungan atau FAQ yang membahas masalah umum dan cara mengatasinya. Beberapa bahkan menyediakan tool diagnostik sederhana. Ini bisa menjadi sumber informasi awal sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi Nomor Layanan Indihome Balikpapan :.

4. Kapan Harus Menghubungi IndiHome Balikpapan 😕

Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas masalah masih belum teratasi, saatnya menghubungi layanan pelanggan. Siapkan informasi berikut sebelum menelepon Nomor Indihome Balikpapan : atau Call Center Indihome Balikpapan : (188):

• Nomor Pelanggan IndiHome : Wajib hukumnya!
• Jenis Gangguan : Jelaskan sejelas mungkin (misalnya: “internet mati total, lampu LOS merah”, “internet lambat sekali”, “TV tidak ada sinyal”).
• Langkah yang Sudah Dicoba : Sampaikan bahwa Anda sudah mencoba restart modem, cek kabel, dll. Ini akan mempercepat proses penanganan.
• Nomor HP yang Bisa Dihubungi : Agar teknisi bisa menghubungi Anda jika diperlukan.

Dengan informasi lengkap ini, agen layanan pelanggan akan lebih mudah membantu Anda. Mereka mungkin akan melakukan pengecekan dari sistem atau menjadwalkan kunjungan teknisi ke lokasi Anda di Balikpapan. Jangan ragu untuk mencatat nomor laporan Anda agar bisa melacak progres penanganan.

Ingat, kesabaran adalah kunci. Tim IndiHome berusaha memberikan pelayanan terbaik, dan dengan memberikan informasi yang akurat, Anda turut membantu mereka menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat. Jadi, jangan langsung panik, coba langkah-langkah sederhana dulu, baru hubungi Nomor Telepon Indihome Balikpapan : jika memang diperlukan!

Memilih Paket IndiHome Terbaik di Balikpapan :

Memilih paket internet yang pas itu seperti memilih baju, harus sesuai ukuran dan kebutuhan. Di Balikpapan, dengan segala aktivitas digitalnya, IndiHome menawarkan banyak pilihan. Tapi bagaimana cara memilih yang paling “pas” untuk Anda? Yuk, kita bedah faktor-faktor pentingnya biar Anda nggak salah pilih dan memaksimalkan Nomor Wifi Indihome Balikpapan : Anda!

1. Kebutuhan Kecepatan (Bandwidth) :

Ini adalah faktor paling utama. Jangan sampai bayar mahal tapi kecepatan tidak terpakai maksimal, atau sebaliknya, bayar murah tapi sering ngelag.

• 30 Mbps : Cocok untuk penggunaan dasar seperti browsing, media sosial, streaming film SD/HD di satu atau dua perangkat, dan belajar/bekerja dari rumah dengan video conference ringan. Ideal untuk 1-3 orang.
• 50 Mbps : Pilihan populer untuk keluarga menengah. Mampu menangani streaming HD/4K di beberapa perangkat, online gaming, dan video conference tanpa hambatan berarti. Cocok untuk 3-5 orang.
• 100 Mbps atau Lebih : Ini untuk para heavy user, gamer profesional, YouTuber, atau keluarga besar dengan banyak perangkat yang terhubung secara bersamaan. Cocok untuk streaming 4K, upload/download file besar, dan semua aktivitas online tanpa batas.

Pertimbangkan jumlah perangkat yang terhubung (HP, laptop, Smart TV, CCTV, Smart Home devices) dan jenis aktivitas online yang paling sering Anda lakukan. Jika Anda sering upload file besar atau sering melakukan live streaming, kecepatan upload juga penting diperhatikan.

2. Fair Usage Policy (FUP) :

IndiHome, seperti penyedia internet lainnya, menerapkan FUP untuk beberapa paketnya. FUP adalah batas penggunaan wajar data. Jika penggunaan Anda melebihi FUP dalam satu bulan, kecepatan internet Anda akan diturunkan. Meskipun begitu, FUP IndiHome biasanya cukup besar dan jarang tercapai untuk penggunaan rumah tangga biasa. Namun, jika Anda adalah pengguna berat, pastikan untuk menanyakan detail FUP pada Nomor Telepon Indihome Balikpapan : atau melihat informasinya di aplikasi MyTelkomsel. Pilihlah paket dengan FUP yang sesuai agar tidak ada kejutan kecepatan yang melambat di tengah bulan.

3. Layanan Tambahan (Bundling) :

IndiHome terkenal dengan paket Triple Play-nya (Internet + TV Interaktif + Telepon Rumah). Pertimbangkan apakah Anda membutuhkan layanan tambahan ini:

• UseeTV (TV Interaktif) : Jika Anda dan keluarga suka nonton TV, layanan ini sangat menarik. IndiHome TV menawarkan banyak channel lokal dan internasional, fitur catch-up TV (menonton siaran yang terlewat), VOD (Video on Demand), dan akses ke berbagai platform streaming premium seperti Disney+ Hotstar, Netflix, dan lain-lain (tergantung paket).
• Telepon Rumah : Walaupun jarang digunakan di era smartphone, telepon rumah masih relevan untuk beberapa orang, terutama untuk panggilan lokal atau interlokal dengan tarif hemat.

Paket bundling biasanya lebih hemat dibandingkan jika Anda berlangganan layanan tersebut secara terpisah. Jadi, jika Anda memang membutuhkan ketiganya, paket bundling adalah pilihan bijak.

4. Promo dan Harga :

Selalu perhatikan promo yang sedang berlangsung! IndiHome seringkali punya promo menarik seperti diskon biaya pasang, gratis bulan pertama, atau diskon bulanan untuk periode tertentu. Jangan sungkan untuk menanyakan promo terbaru saat menghubungi Nomor Kontak Indihome Balikpapan : atau saat berkunjung ke Plasa Telkom. Bandingkan harga antar paket dan sesuaikan dengan anggaran bulanan Anda.

Harga paket juga bisa sedikit berbeda antar area, jadi pastikan Anda menanyakan harga yang berlaku khusus untuk Balikpapan. Transparansi harga sangat penting agar Anda tidak merasa terjebak di kemudian hari.

5. Ketersediaan Jaringan di Area Anda :

Sebelum memutuskan, pastikan jaringan IndiHome serat optik sudah tersedia di lokasi Anda di Balikpapan. Anda bisa mengeceknya melalui situs web IndiHome, aplikasi MyTelkomsel, atau dengan menghubungi No Telp Indihome Balikpapan :. Memilih paket terbaik tidak ada gunanya jika jaringan belum sampai ke rumah Anda.

Dengan mempertimbangkan semua faktor ini, Anda bisa membuat keputusan yang cerdas dan mendapatkan paket IndiHome terbaik yang tidak hanya memenuhi kebutuhan Anda, tetapi juga memberikan nilai tambah maksimal di Balikpapan. Jangan lupa, layanan pelanggan IndiHome selalu siap membantu Anda dalam proses pemilihan ini!

Keunggulan Layanan IndiHome di Balikpapan :

Sebagai salah satu kota besar di Kalimantan Timur, Balikpapan memiliki kebutuhan internet yang tinggi, baik untuk hunian pribadi, bisnis, maupun instansi pemerintah. IndiHome hadir di Balikpapan dengan membawa sejumlah keunggulan yang menjadikannya pilihan favorit banyak warga. Mari kita ulas apa saja keunggulan tersebut.

1. Jaringan Serat Optik Terluas dan Tercanggih :

Salah satu keunggulan utama IndiHome adalah infrastruktur jaringan serat optiknya (fiber optik) yang sangat luas dan terus dikembangkan. Di Balikpapan, jangkauan IndiHome sudah mencakup banyak area, dari pusat kota hingga ke pemukiman. Jaringan serat optik ini menawarkan koneksi internet yang jauh lebih stabil, cepat, dan minim interferensi dibandingkan kabel tembaga tradisional.

Dengan jaringan yang canggih ini, pelanggan IndiHome di Balikpapan bisa menikmati aktivitas online tanpa hambatan, seperti streaming video berkualitas tinggi, online gaming dengan latency rendah, hingga video conference untuk keperluan kerja atau sekolah. Ini juga memungkinkan IndiHome untuk menyediakan Nomor Wifi Indihome Balikpapan : dengan kecepatan yang konsisten.

2. Pilihan Paket Lengkap dan Fleksibel :

IndiHome memahami bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Oleh karena itu, IndiHome menawarkan berbagai pilihan paket yang bisa disesuaikan, mulai dari paket internet saja (Internet Only) dengan berbagai pilihan kecepatan, hingga paket bundling yang sangat lengkap (Triple Play) dengan internet, TV interaktif (UseeTV), dan telepon rumah. Pilihan ini memberikan fleksibilitas kepada pelanggan di Balikpapan untuk memilih layanan yang paling pas dengan anggaran dan gaya hidup mereka.

Misalnya, bagi keluarga yang gemar hiburan, paket IndiHome JITU dengan UseeTV menawarkan akses ke ribuan channel dan platform streaming premium. Sementara untuk kebutuhan bisnis rumahan atau profesional, paket dengan kecepatan tinggi akan sangat membantu produktivitas.

3. Layanan TV Interaktif UseeTV :

UseeTV adalah salah satu fitur unggulan yang membuat IndiHome berbeda. Ini bukan sekadar TV kabel biasa. Dengan UseeTV, pelanggan di Balikpapan bisa menikmati berbagai fitur interaktif seperti:

• Catch-up TV : Menonton ulang siaran TV yang terlewat hingga 7 hari ke belakang.
• Video On Demand (VOD) : Pilihan film dan serial favorit yang bisa ditonton kapan saja.
• Integrasi Aplikasi Streaming : Akses langsung ke platform populer seperti Disney+ Hotstar, WeTV, Catchplay+, dan lainnya (tergantung paket).
• Channel Pilihan : Ratusan channel lokal dan internasional dengan kualitas gambar jernih.

Fitur-fitur ini menjadikan pengalaman menonton TV di rumah lebih personal dan sesuai keinginan, memberikan nilai tambah signifikan pada layanan IndiHome.

4. Dukungan Pelanggan yang Responsif :

IndiHome memiliki komitmen untuk memberikan dukungan pelanggan terbaik. Di Balikpapan, Anda bisa menghubungi berbagai kanal layanan pelanggan yang responsif, seperti:

• Call Center Nasional 188 : Beroperasi 24/7.
• Aplikasi MyTelkomsel : Untuk pelaporan gangguan dan manajemen akun.
• Plasa Telkom Balikpapan : Layanan tatap muka untuk kebutuhan yang lebih kompleks.
• Media Sosial : Akun resmi IndiHome/Telkomsel di platform populer.

Dengan banyaknya pilihan ini, pelanggan tidak perlu khawatir saat ada masalah atau pertanyaan. Semua Nomor Indihome Balikpapan : yang tersedia dirancang untuk memberikan solusi cepat dan efisien.

5. Inovasi dan Adaptasi Terhadap Kebutuhan Pelanggan :

IndiHome terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan pasar. Integrasi dengan Telkomsel dan pengembangan aplikasi MyTelkomsel adalah bukti nyata. Ini berarti pelanggan IndiHome di Balikpapan akan terus mendapatkan layanan yang relevan dengan perkembangan teknologi terkini, termasuk penawaran paket baru, fitur aplikasi yang semakin canggih, dan peningkatan kualitas jaringan.

Komitmen untuk inovasi ini juga mencakup peningkatan keamanan siber dan perlindungan data pelanggan, yang menjadi semakin penting di tahun 2025.

Dengan semua keunggulan ini, tidak heran jika IndiHome menjadi pilihan utama bagi banyak masyarakat Balikpapan. Dari koneksi internet cepat dan stabil hingga hiburan lengkap dan dukungan pelanggan yang handal, IndiHome berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi penggunanya. Jadi, jika Anda mencari layanan internet rumah yang bisa diandalkan, IndiHome adalah jawabannya!

Pentingnya Nomor Pelanggan IndiHome Anda :

Seringkali diabaikan, tapi nomor pelanggan IndiHome Anda itu sebenarnya adalah kunci utama untuk semua interaksi dengan penyedia layanan. Ini bukan sekadar deretan angka, melainkan identitas unik yang sangat penting. Baik Anda mencari Nomor Indihome Balikpapan : untuk laporan gangguan atau ingin upgrade paket, nomor pelanggan ini akan selalu jadi yang pertama ditanyakan. Yuk, kita pahami mengapa nomor ini begitu krusial dan di mana Anda bisa menemukannya.

1. Identifikasi Cepat untuk Layanan Pelanggan :

Saat Anda menghubungi Call Center Indihome Balikpapan : di 188 atau datang ke Nomor Kantor Indihome Balikpapan : (Plasa Telkom), hal pertama yang akan diminta oleh petugas adalah nomor pelanggan Anda. Dengan nomor ini, mereka bisa langsung mengakses data Anda, seperti:

• Informasi layanan yang Anda gunakan (paket internet, TV, telepon).
• Data pribadi Anda (nama, alamat pemasangan).
• Riwayat keluhan atau laporan gangguan sebelumnya.
• Status tagihan dan pembayaran.

Tanpa nomor pelanggan, proses identifikasi akan memakan waktu lebih lama dan mungkin mengharuskan petugas menanyakan banyak detail verifikasi lainnya. Ini akan menghambat kecepatan Anda mendapatkan solusi atau informasi yang dibutuhkan, terutama saat Anda buru-buru melaporkan No Telepon Gangguan Indihome Balikpapan :.

2. Akses ke Aplikasi MyTelkomsel :

Untuk bisa memanfaatkan semua fitur di aplikasi MyTelkomsel (yang sekarang mengintegrasikan IndiHome), Anda perlu mendaftarkan akun dan seringkali nomor pelanggan menjadi bagian dari proses login atau verifikasi. Aplikasi ini memungkinkan Anda mengelola layanan secara mandiri, seperti:

• Mengecek tagihan dan melakukan pembayaran.
• Melaporkan gangguan secara online.
• Melihat riwayat penggunaan FUP.
• Mengakses promo-promo khusus.

Jadi, tanpa nomor pelanggan yang valid, Anda tidak akan bisa mengakses semua kemudahan ini.

3. Melacak Status Laporan dan Pengaduan :

Setelah Anda melaporkan gangguan atau mengajukan keluhan melalui Nomor Pengaduan Indihome Balikpapan : atau kanal lainnya, Anda akan diberikan nomor laporan. Namun, untuk melacak status laporan tersebut di kemudian hari, Anda tetap memerlukan nomor pelanggan Anda. Ini memastikan bahwa Anda melacak laporan yang benar dan mendapatkan informasi terbaru mengenai penanganan masalah Anda.

4. Proses Pemasangan Baru, Upgrade, atau Migrasi :

Bahkan untuk proses-proses seperti pemasangan baru, upgrade paket, atau migrasi layanan ke lokasi lain di Balikpapan, nomor pelanggan (atau setidaknya data diri yang akan dihubungkan ke nomor pelanggan baru) sangat dibutuhkan. Ini memastikan bahwa semua data Anda tercatat dengan benar dan layanan yang Anda inginkan dapat diproses tanpa kendala.

Di Mana Menemukan Nomor Pelanggan IndiHome Anda 😕

Jangan khawatir jika Anda lupa nomor pelanggan Anda, ada beberapa cara mudah untuk menemukannya:

• Tagihan IndiHome : Nomor pelanggan Anda selalu tercetak jelas di setiap lembar tagihan bulanan IndiHome Anda, baik itu tagihan cetak maupun e-billing yang dikirim via email.
• Aplikasi MyTelkomsel : Setelah login ke aplikasi MyTelkomsel dan mengintegrasikan akun IndiHome Anda, nomor pelanggan akan terlihat di dashboard utama atau di bagian profil layanan IndiHome Anda.
• Kontrak Berlangganan : Saat pertama kali berlangganan, Anda akan mendapatkan dokumen kontrak. Nomor pelanggan tertera di sana.
• Kotak Router/Modem : Kadang, stiker di bagian bawah modem atau router juga mencantumkan nomor pelanggan atau nomor ID unik yang bisa dipakai untuk identifikasi.
• Hubungi 188 : Jika semua cara di atas gagal, Anda bisa menelepon Nomor Call Center Indihome Balikpapan : (188) dan memberikan nama lengkap serta alamat pemasangan Anda. Petugas akan membantu menemukan nomor pelanggan Anda setelah proses verifikasi.

Dengan selalu menyimpan dan mengetahui nomor pelanggan IndiHome Anda, Anda akan jauh lebih efisien dalam berinteraksi dengan layanan pelanggan dan mengelola semua kebutuhan internet dan hiburan Anda di Balikpapan. Jadi, catat baik-baik ya!

Prosedur Pemasangan Baru IndiHome di Balikpapan :

Ingin internet cepat dan stabil di rumah Anda di Balikpapan? IndiHome adalah pilihan yang populer! Proses pemasangan baru tidak serumit yang dibayangkan. Dengan mengetahui langkah-langkahnya, Anda bisa mendapatkan Nomor Wifi Indihome Balikpapan : Anda terpasang dengan lancar. Mari kita lihat prosedur lengkapnya.

1. Cek Ketersediaan Jaringan :

Langkah pertama dan paling penting adalah memastikan area Anda di Balikpapan sudah tercover jaringan serat optik IndiHome. Anda bisa mengeceknya dengan beberapa cara:

• Website IndiHome : Kunjungi situs resmi IndiHome, cari fitur “Cek Ketersediaan Jaringan” atau “Daftar IndiHome”. Masukkan alamat lengkap Anda.
• Aplikasi MyTelkomsel : Di aplikasi, ada opsi untuk pendaftaran IndiHome baru yang akan memandu Anda mengecek coverage.
• Hubungi Call Center : Telepon Nomor Telepon Indihome Balikpapan : (188) dan tanyakan ketersediaan jaringan ke agen.
• Kunjungi Plasa Telkom : Datang langsung ke Nomor Kantor Indihome Balikpapan : untuk bertanya dan berkonsultasi.

Jika area Anda sudah tercover, Anda bisa melanjutkan ke langkah berikutnya. Jika belum, Anda mungkin perlu menunggu atau mencari alternatif lain.

2. Pilih Paket yang Sesuai :

Setelah memastikan ketersediaan jaringan, saatnya memilih paket IndiHome yang paling cocok dengan kebutuhan Anda. Seperti yang sudah kita bahas sebelumnya, IndiHome menawarkan berbagai pilihan:

• Kecepatan Internet : Mulai dari 30 Mbps hingga 100 Mbps atau lebih.
• Layanan Tambahan : Apakah Anda hanya butuh internet (Internet Only), atau ingin bundling dengan TV Interaktif (UseeTV) dan Telepon Rumah?

Jangan sungkan untuk bertanya detail paket, promo terbaru, FUP, dan biaya bulanan saat menghubungi Nomor Kontak Indihome Balikpapan : atau sales IndiHome. Pastikan Anda memahami semua syarat dan ketentuan.

3. Proses Pendaftaran dan Persiapan Dokumen :

Setelah memilih paket, Anda bisa melakukan pendaftaran. Proses pendaftaran bisa dilakukan secara online (melalui website atau MyTelkomsel), melalui telepon (188), atau langsung di Plasa Telkom.

Dokumen yang biasanya dibutuhkan adalah:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) : Asli dan fotokopi.
• Nomor Handphone yang Aktif : Untuk komunikasi dan notifikasi.
• Alamat Email Aktif : Untuk pengiriman e-billing dan informasi lainnya.

Anda akan diminta mengisi formulir pendaftaran dengan data diri lengkap dan alamat pemasangan. Pastikan semua data akurat.

4. Survei Lokasi (Jika Diperlukan) :

Dalam beberapa kasus, teknisi IndiHome mungkin perlu melakukan survei lokasi untuk memastikan jalur instalasi dan kondisi infrastruktur di rumah Anda. Ini bertujuan untuk memastikan kualitas pemasangan dan koneksi internet yang optimal. Survei ini biasanya akan dijadwalkan setelah Anda mendaftar.

5. Penjadwalan Instalasi :

Setelah pendaftaran diterima dan (jika ada) survei selesai, IndiHome akan menjadwalkan kunjungan teknisi untuk melakukan instalasi di rumah Anda. Anda akan dihubungi oleh pihak IndiHome atau teknisi untuk menentukan waktu yang paling pas. Pastikan Anda atau orang dewasa lain ada di rumah saat teknisi datang.

Saat ini juga Anda bisa menanyakan estimasi waktu kedatangan teknisi melalui Nomor Layanan Indihome Balikpapan : agar tidak perlu menunggu terlalu lama.

6. Proses Instalasi oleh Teknisi :

Pada hari yang ditentukan, teknisi IndiHome akan datang ke lokasi Anda. Proses instalasi meliputi:

• Penarikan kabel serat optik dari tiang terdekat ke rumah Anda.
• Pemasangan Optical Network Terminal (ONT) atau modem Wi-Fi di dalam rumah.
• Konfigurasi modem dan pengujian koneksi internet.
• Pemasangan Set-Top Box (STB) UseeTV jika Anda mengambil paket bundling TV.
• Verifikasi sinyal dan kecepatan internet.
• Penjelasan singkat tentang cara penggunaan modem/router dan STB.

Teknisi akan memastikan bahwa Nomor Wifi Indihome Balikpapan : Anda berfungsi dengan baik sebelum mereka meninggalkan lokasi. Jangan ragu untuk bertanya jika ada hal yang kurang jelas saat teknisi bekerja.

7. Pembayaran Biaya Instalasi dan Tagihan Pertama :

Biasanya, ada biaya instalasi yang perlu dibayarkan. Terkadang, IndiHome memberikan promo gratis biaya instalasi, jadi pastikan Anda menanyakan ini di awal. Tagihan pertama Anda akan mencakup biaya berlangganan prorata (jika aktivasi tidak di awal bulan) dan biaya paket penuh untuk bulan berikutnya. Anda bisa mengecek tagihan melalui aplikasi MyTelkomsel atau situs web IndiHome.

Dengan mengikuti prosedur ini, Anda akan segera menikmati koneksi internet IndiHome yang cepat dan stabil di rumah Anda di Balikpapan. Selamat menikmati pengalaman digital tanpa batas!

Tips Mendapatkan Pelayanan Terbaik dari IndiHome Balikpapan :

Agar pengalaman Anda dengan IndiHome di Balikpapan selalu lancar, ada beberapa tips yang bisa Anda terapkan saat berinteraksi dengan layanan pelanggan, baik melalui telepon, aplikasi, maupun tatap muka. Dengan tips ini, Anda bisa memastikan masalah cepat teratasi dan pertanyaan terjawab dengan jelas.

1. Siapkan Informasi Penting di Awal :

Sebelum Anda menghubungi Nomor Indihome Balikpapan :, pastikan semua informasi penting sudah ada di tangan. Ini termasuk:

• Nomor Pelanggan IndiHome : Ini adalah kunci utama.
• Nama Lengkap dan Alamat Pemasangan : Untuk verifikasi.
• Nomor Telepon Alternatif : Jika nomor utama tidak bisa dihubungi atau perlu diverifikasi.

Dengan informasi ini, proses identifikasi akan jauh lebih cepat, dan petugas bisa langsung fokus pada masalah Anda tanpa buang waktu untuk mencari data.

2. Jelaskan Masalah atau Kebutuhan Anda dengan Detail dan Jelas :

Saat melaporkan gangguan atau menanyakan sesuatu, berikan detail sebanyak mungkin. Hindari penjelasan yang terlalu umum.

• Contoh Laporan Gangguan yang Baik : “Internet saya mati total sejak jam 10 pagi tadi. Lampu indikator LOS di modem saya merah menyala. Saya sudah coba restart modem berkali-kali tapi tidak berhasil.” Ini jauh lebih membantu daripada hanya mengatakan “internet saya rusak.”
• Contoh Pertanyaan yang Jelas : “Saya ingin tahu apakah ada paket IndiHome dengan kecepatan 50 Mbps yang sudah bundling dengan Disney+ Hotstar untuk area Balikpapan, dan berapa biaya bulanannya.”

Semakin jelas penjelasan Anda, semakin cepat petugas memahami masalah dan memberikan solusi yang tepat. Ini akan mempercepat penanganan No Telepon Gangguan Indihome Balikpapan : atau Nomor Pengaduan Indihome Balikpapan :.

3. Gunakan Bahasa yang Santun dan Sabar :

Petugas layanan pelanggan adalah manusia, dan mereka bekerja untuk membantu Anda. Meskipun Anda frustrasi karena internet mati, tetaplah berbicara dengan santun dan sabar. Bersikap agresif atau tidak sopan hanya akan mempersulit komunikasi dan tidak akan membuat masalah Anda lebih cepat selesai. Ingat, mereka berusaha yang terbaik untuk membantu Anda.

Jika Anda merasa prosesnya lama, Anda bisa menanyakan estimasi waktu penyelesaian atau tindak lanjut dengan sopan. Kesabaran adalah kunci untuk mendapatkan pelayanan yang maksimal dari Call Center Indihome Balikpapan :.

4. Catat Nomor Laporan (Tiket) :

Setiap kali Anda melaporkan gangguan atau mengajukan keluhan, petugas biasanya akan memberikan nomor laporan atau tiket. Catat nomor ini baik-baik! Nomor ini sangat penting jika Anda perlu menindaklanjuti laporan Anda di kemudian hari. Anda bisa menggunakan nomor ini untuk mengecek status laporan tanpa perlu menjelaskan ulang seluruh masalah dari awal. Ini juga berfungsi sebagai bukti bahwa Anda sudah pernah melapor.

Nomor laporan ini bisa menjadi referensi saat Anda kembali menghubungi Nomor Layanan Indihome Balikpapan : atau Indihome Balikpapan Call Center :.

5. Manfaatkan Berbagai Kanal Komunikasi :

IndiHome menyediakan banyak cara untuk dihubungi (Call Center 188, MyTelkomsel, Plasa Telkom, Media Sosial, WhatsApp). Pilih kanal yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda saat itu. Jika masalah mendesak, Call Center atau MyTelkomsel mungkin lebih cepat. Jika membutuhkan penjelasan visual atau penggantian perangkat, Plasa Telkom adalah pilihan terbaik. Dengan memahami dan memanfaatkan beragam Nomor Kontak Indihome Balikpapan : ini, Anda bisa mendapatkan pelayanan yang paling efisien.

6. Berikan Feedback (Jika Diminta) :

Setelah masalah Anda selesai, kadang Anda akan diminta untuk memberikan feedback atau penilaian terhadap layanan yang Anda terima. Manfaatkan kesempatan ini untuk memberikan ulasan yang konstruktif. Feedback Anda sangat berharga bagi IndiHome untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka di Balikpapan. Jika Anda puas, pujian juga bisa menjadi motivasi bagi para petugas.

Dengan menerapkan tips-tips ini, Anda tidak hanya akan mendapatkan pelayanan yang lebih baik dari IndiHome Balikpapan, tetapi juga ikut berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan. Selamat menikmati layanan IndiHome Anda!

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan atau untuk menghubungi IndiHome, Anda dapat mengunjungi IndiHome. Anda juga bisa menemukan detail kontak spesifik untuk Balikpapan di Nomor Indihome Balikpapan.

Mengetahui Nomor Indihome Balikpapan : dan berbagai cara menghubunginya adalah kunci pengalaman digital yang mulus. Baik untuk keluhan atau informasi, IndiHome siap melayani Anda di Balikpapan.